• Протокол Анализа Смк Со Стороны Высшего Руководства Пример
• Протокол Анализа Смк Со Стороны Руководства Пример 2018
• Протокол Анализа Смк Со Стороны Руководства Пример

'Анализ системы менеджмента качества. Со стороны руководства компании СЕРТИКОМ'. За период с февраля 2008 по февраль 2009.

• Анализ Со Стороны Руководства Пример. Стороны руководства. Протокол анализа СМК.
• Управление проектами. Протокол анализа СМК со стороны руководства. Системы менеджмента качества СМК в путевом хозяйстве СКЖД. Система электронного документооборота – основа системы. Статья СМК образовательx. Тезисы Доклад по результатам инспекционного аудита ОС СМК ОАО «ВНИИ. Темы выпускных работ и рефератов. Анализ данных по процессу. Документация системы менеджмента качества ОАО «О. ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ по этапам разработки и внедрения Системы Менеджмента Качества. В организациях строительного комплекса (на основе ISO 9001:2008) РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ.

Используйте пошаговые руководства:. В статье вы узнаете:. В последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес-план, прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001. Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной.

Что такое система менеджмента качества Система менеджмента качества ( СМК) — это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных стандартах ISO серии 9000. Необходимо отметить, что эффективную систему можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии 9000. Однако для того чтобы ее сертифицировать, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы, осуществляемые в организации, эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции (услуг), система должна соответствовать требованиям стандарта ISO 9001-2000. Образец направления на анализ кала. Поэтому ее создание мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO 9001. Для того чтобы построить систему в соответствии со, в компании должны быть созданы следующие элементы:. документ, в котором необходимо сформулировать ее цели и задачи, а также принципы их достижения («политика в области качества»);.

соответствующая «Политике в области качества» система взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;. нормативные документы, описывающие и регулирующие бизнес-процессы деятельности;. эффективный механизм реализации требований, регламентированных нормативной базой;. подготовленный персонал организации. При формировании всех этих элементов должны учитываться основные принципы менеджмента качества. Рассмотрим внедрение СМК поэтапно.

Полезные документы. Это бесплатно и займет 1 минуту. Принципы построения системы менеджмента качества При построении нужно руководствоваться следующими принципами, сформулированными в стандарте ISO 9000. Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Лидерство руководителя.

Протокол Анализа Смк Со Стороны Высшего Руководства Пример

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение в работу компании дает возможность ей с выгодой использовать их способности. Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Системный подход к менеджменту.

Выявление, понимание и управление взаимосвязанными программами как системой содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей. Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Принятие решений, основанное на фактах.

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Вам также могут быть интересны эти статьи:. Этапы внедрения системы менеджмента качества Этап 1. Решение руководства Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов.

Также следует сформулировать цели построения системы, выделить на верхнем уровне процессы, которые нужно контролировать, и критерии оценки их качества. Впоследствии цели системы необходимо зафиксировать в документе под названием «Политика в области качества», в котором также описываются принципы их достижения. Обучение персонала Персонал должен изучить теорию менеджмента качества, стандарты ISO серии 9000, освоить теорию процессного подхода, а также основные требования к внедрению СМК. Обучение пользованию системой можно провести как с помощью консультантов, так и самостоятельно, если в компании есть сотрудник, имеющий опыт ее постановки. Формирование программы внедрения Внедрение системы менеджмента качества следует рассматривать как сложный и длительный проект (сроком до полутора-двух лет). Поэтому необходимо составить программу, которая должна включать:.

описание этапов внедрения;. список ответственных за каждый этап проекта. Как правило, их выбирают из числа топ-менеджеров, а также специалистов, которые лучше всех знают специфику работы своих подразделений;. бюджет внедрения.

Протокол Анализа Смк Со Стороны Руководства Пример 2018

В него включаются как расходы на сертификацию, так и оплата услуг консультантов в случае их привлечения, а также стоимость дальнейшего обучения персонала и стоимость отвлечения менеджмента от основной работы для ведения проекта. При постановке можно обойтись и своими силами, однако отвлечение топ-менеджмента от основной работы, а также подготовка собственных специалистов необходимого уровня могут стоить дороже, чем услуги консалтинговой компании 1;. процедуру оценки внедрения СМК.

Указываются критерии, по которым руководство сможет определить, удалось ли достигнуть поставленных в начале проекта целей. После составления программы можно приступать к непосредственной постановке СМК. Вот еще полезные материалы:.

Этап 4. Описание и оптимизация бизнес-процессов Основой системы менеджмента качества является процессный подход.

В первую очередь необходимо описать те бизнес-процессы, управление которыми руководство считает наиболее важным. Например, для производственного предприятия это будут производство и продажа продукта, а также сервисное обслуживание и закупки. Описание проводится с использованием специализированных инструментальных компьютерных средств на основе информации, получаемой в ходе интервью с исполнителями и т.

2 Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие, а также разработать новые согласно правилам стандарта. Наиболее часто в компаниях отсутствует «Оценка удовлетворенности потребителей», которая по стандарту является необходимой. Поэтому нужно разработать систему показателей, а также процедуры, необходимые для реализации и мониторинга этого процесса. Разработка нормативной документации На этом этапе формируются нормативные документы, регламенты и процедуры, обеспечивающие работу системы менеджмента качества. Основой для них обычно является уже существующий на предприятии набор документов, который модифицируется и дополняется в соответствии с требованиями стандарта. Сначала на основе «Политики в области качества» готовится документ под названием «Руководство по качеству». Он содержит основные положения, регламентирующие деятельность: разграничение зон ответственности, требования к службе качества, описание процедур его обеспечения, порядок ведения документооборота СМК, описание процедуры рассмотрения жалоб и т.

Следующий уровень документов называется «Общесистемные документированные процедуры». В соответствии со стандартом ISO 9001 следует осуществлять шесть процедур:. управление документами;. управление данными (записями);. управление аудитом системы;. управление продукцией, не соответствующей стандартам (процесс выявления брака и порядок его утилизации);.

Ключ для microsoft visual studio 2013 free. управление мероприятиями, корректирующими несоответствия;. управление мероприятиями, предупреждающими появление несоответствий. Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими. К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты. Основанием «пирамиды» документов являются данные, подтверждающие, что требования, предъявляемые системой менеджмента качества, реализуются на практике.

Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. П., то есть документальная основа ежедневной работы сотрудников. При составлении нормативной документации нужно учитывать требование стандарта ISO 9001 о компетенции персонала, выполняющего работы.

Это означает, что в нормативных документах должны описываться процесс доступа работников к нормативной документации, а также требования к компетенции персонала (уровень знаний, опыт работы), программа повышения уровня сотрудников в случае необходимости, система мотивации сотрудников и т. Необходимо отметить, что эффективное использование большого числа нормативных элементов требует наличия в организации систем электронного документооборота. Тестирование и внутренний аудит После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация системы. Запускать процессы можно постепенно, например сначала внедрить, затем производства и т. Опытная эксплуатация сопровождается проведением внутреннего аудита, специальных процедур по проверке работы. В начале эксплуатации они проводятся часто (возможно, раз в неделю), затем реже (один раз в месяц или даже в квартал). Для целей внутреннего аудита необходимо зафиксировать количественные показатели качества, например процент брака, показатель удовлетворенности клиентов, процент возврата и т.

П., к которым необходимо стремиться. Для определения значения подобных показателей обычно используют аналогичные показатели лидеров отрасли.

В ходе внутреннего аудита должны выявляться несоответствия между текущей работой и требованиями стандарта. Эти отклонения необходимо фиксировать. Затем по итогам аудита проводится корректировка работы сотрудников, а также нормативной документации для того, чтобы в дальнейшем избегать отклонений. Всю эту работу также следует документировать.

Сертификация Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо подать заявление в сертификационный орган. Первоначально следует представить в сертификационный орган ряд документов:. заявление о сертификации;. все документы («Политику в области качества», «Руководство по качеству»; схему организационной структуры компании, документированные процедуры и другие разработанные документы);.

перечень основных потребителей и поставщиков предприятия. Специалисты сертификационного органа в течение месяца проводят экспертизу представленных документов. Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки СМК в действии. По итогам проверки составляется протокол, в котором фиксируются все несоответствия между системой и требованиями ISO 9001. Обычно по результатам первого этапа проверки находят более ста несоответствий, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу.

Как правило, на данные операции уходит 1—4 месяца. После этого проводится собственно сертификация СМК. Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат (он оформляется около месяца). Повторные (наблюдательные) аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью. Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему, но и постоянно улучшает ее. Стоимость такого аудита составляет примерно треть от расходов на первичную сертификацию. Пример внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000 Станислав Шарипов, директор ООО «АВРО-БУС» (Москва) Юлия Толстова, руководитель службы качества ООО «АВРО-БУС» (Москва) Внедрение СМК в компании «АВРО-БУС» заняло около года и осуществлялось силами своих специалистов.

Рассмотрим основные этапы внедрения (см. Основные этапы внедрения № Этап Период Описание 1 Подготовка к внедрению СМК Июнь–сентябрь Изучение текста стандарта, принятие внутренних обязательств по построению СМК, распределение ответственности по элементам стандарта 2 Разработка нормативной документации Сентябрь–декабрь Создание «Руководства по качеству», разработка процедур и инструкций для всех сотрудников. При этом за основу была взята разработка фирмы «1С» — типовая система качества франчайзи (ТСКФ) 3 Внедрение СМК Январь–март Внедрение в работу компании процессного подхода и СМК 4 Подготовка к сертификации и сертификация Апрель–май Отладка работы СМК и подготовка к сертификации Разработка нормативной документации Работа над внедрением началась с описания существующих и разработки новых бизнес-процессов, которые потребовались в соответствии с ISO 9001:2000 (см. © 2007–2018 ООО «Актион управление и финансы» «Финансовый директор» — практический журнал по управлению финансами компании Все права защищены.

Протокол Анализа Смк Со Стороны Руководства Пример

Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Финансовый директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62253 от; Все права защищены.